Dasar Privasi ewtown
— Data Anda, Tanggungjawab Kami

ewtown ("kami", "platform") mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform ewtown.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform ewtown — sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih kami. Ia merangkumi semua data yang anda berikan kepada kami secara langsung, serta data yang kami kumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan pelanggan ewtown sedia membantu melalui live chat 24/7.

ewtown mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bagi memastikan perkhidmatan berjalan lancar, selamat dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan:

Data kewangan sensitif seperti butiran kad bank tidak disimpan terus oleh ewtown — pemprosesan dilakukan melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang bertauliah dan mematuhi standard PCI-DSS.

ewtown menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan anda memenuhi keperluan umur dan kelayakan sebelum boleh menggunakan platform sepenuhnya, serta untuk mematuhi keperluan kawal selia anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform kepada anda.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan ewtown.
• Peningkatan Platform: Untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan berterusan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan dengan operasi platform.

ewtown tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pemproses Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah seperti penyedia TNG, Boost, FPX dan lain-lain. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal yang membantu mengendalikan platform ewtown, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan badan kawal selia yang sah, ewtown akan mendedahkan data yang diperlukan.
• Penguatkuasaan Undang-undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau permintaan sah pihak berkuasa yang berwibawa.

ewtown melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami ambil termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan ewtown disulitkan sepenuhnya.
• Pengasingan Data: Data peribadi dan data kewangan disimpan secara berasingan dengan lapisan keselamatan yang berbeza.
• Kawalan Akses Berdasarkan Peranan: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang anomali atau ancaman.
• Audit Keselamatan Berkala: ewtown menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% terhadap semua ancaman. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah keselamatan seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan 2FA.

ewtown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi atau untuk memantau aktiviti anda di luar platform ewtown.

ewtown menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut perundangan AML.
• Data Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan wajib telah tamat, ewtown akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang sesuai.

Sebagai pengguna ewtown, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda, selaras dengan PDPA Malaysia dan piawaian antarabangsa:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon supaya data anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Membawa Data: Anda boleh memohon supaya data anda diberikan dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

Platform ewtown adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di ewtown hendaklah segera menghubungi pasukan sokongan kami.

ewtown menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran dan menjalankan semakan KYC berkala untuk memastikan pematuhan keperluan umur minimum ini.

ewtown berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang sah.

Apabila pindaan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Dalam kes pindaan yang sangat material, kami mungkin meminta pengesahan semula kebenaran anda.

Penggunaan berterusan platform ewtown selepas pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi kami atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan ewtown melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform ewtown — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan respons terperinci.

Pasukan khusus pengurusan privasi data kami akan memproses pertanyaan anda dengan serius dan berusaha memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja. Untuk kes yang memerlukan penyiasatan lebih lanjut, kami akan maklumkan anda tentang status dan jangkaan masa penyelesaian.