Terma dan Syarat ewtown
— Panduan Pengguna Kami

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan ewtown ("Platform", "kami", "kita"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan fungsi yang tersedia di laman web ewtown serta aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, mengklik butang "Saya Bersetuju" atau dengan mengakses mana-mana bahagian platform ewtown, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh Terma ini sepenuhnya. Jika anda mendaftar bagi pihak syarikat atau organisasi, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

ewtown berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ewtown, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. ewtown mengambil serius tanggungjawab untuk mengelakkan pemain bawah umur daripada mengakses platform.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang secara nyata melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dikecualikan secara sukarela daripada perjudian atau yang telah ditangguhkan oleh ewtown atas sebab-sebab sebelumnya.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani kontrak yang mengikat.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun ewtown sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta pelupusan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah. ewtown berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda, terutamanya sebelum memproses pengeluaran buat pertama kalinya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa. ewtown tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

• Segera maklumkan ewtown jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa izin.
• Kemas kini maklumat akaun anda jika berlaku sebarang perubahan.
• Jangan gunakan nama pengguna yang menyamar sebagai individu lain atau yang mengandungi unsur lucah atau menghina.

ewtown menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk TNG eWallet, Boost, GrabPay, MAE dan pindahan bank melalui FPX. Semua deposit diproses serta-merta sebaik pengesahan transaksi diterima daripada penyedia pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran melalui e-dompet diproses dalam masa 5 hingga 15 minit.
• Pengeluaran melalui pindahan bank FPX mengambil masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• ewtown tidak mengenakan sebarang yuran untuk pengeluaran standard.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum diproses.

ewtown berhak menahan pengeluaran sementara untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had standard. Dalam kes sedemikian, pasukan ewtown akan menghubungi pengguna dalam masa 24 jam.

ewtown menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menambah nilai pengalaman bermain ahli kami. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syaratnya yang tersendiri yang akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkaitan.

Prinsip Umum Bonus:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang wajib dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus, contohnya "20x" bermakna jumlah bonus perlu diputar sebanyak 20 kali.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar kepada tunai secara langsung.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap ahli baharu.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan.
• ewtown berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang didapati diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan.

Semua permainan di ewtown dikendalikan menggunakan perisian berlesen dari penyedia bertauliah antarabangsa. Sistem RNG (Random Number Generator) yang digunakan telah diaudit secara bebas oleh badan pengujian bebas untuk memastikan keacakan dan keadilan setiap pusingan.

Keputusan semua permainan adalah muktamad dan mengikat setelah disahkan oleh sistem ewtown. Tiada rayuan akan dipertimbangkan atas alasan keputusan yang tidak memuaskan semata-mata.

• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem yang menjejaskan keputusan permainan, ewtown berhak untuk membatalkan pusingan dan memulangkan pertaruhan.
• ewtown tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan internet atau teknikal di pihak pengguna.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas masa penutupan (cut-off time) bagi sesuatu peristiwa atau pusingan tidak akan dikira.

Pengguna ewtown dilarang daripada terlibat dalam mana-mana tingkah laku berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (collusion).
• Mengeksploitasi sebarang kelemahan perisian atau kesilapan sistem untuk kelebihan yang tidak adil.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang bertentangan dengan niat promosi tersebut.
• Melakukan pemindahan dana yang berkaitan dengan aktiviti haram atau pengubahan wang haram.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Mengugut, mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan ewtown atau pengguna lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penamatan segera akaun tanpa notis lanjut, dan ewtown berhak menahan atau melupuskan semua baki yang ada dalam akaun tersebut.

ewtown berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada: pelanggaran Terma ini, tingkah laku penipuan yang disyaki, keputusan badan kawal selia atau arahan undang-undang.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri dengan menghubungi pasukan sokongan ewtown. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan aktif perlu diselesaikan dan semua baki boleh dituntut melalui proses pengeluaran standard.

• Akaun yang ditutup atas permintaan pengguna boleh dibuka semula tertakluk kepada semakan dalaman.
• Akaun yang ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma adalah muktamad dan tidak boleh dibuka semula.
• ewtown akan menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan berkaitan, walaupun selepas penutupan akaun.

ewtown komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna kami. Pengumpulan, penyimpanan dan pemprosesan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Dengan mendaftar di ewtown, anda bersetuju untuk kami mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Pengesanan penipuan dan keselamatan platform.
• Komunikasi perkhidmatan pelanggan.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna.

Semua data disimpan dengan penyulitan dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

ewtown tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan daripada aktiviti perjudian dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau peristiwa luar kawalan (force majeure).
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal di luar kawalan ewtown.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun disebabkan kecuaian pengguna.

ewtown amat komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat perlu ada batasnya. Platform ewtown menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian anda dalam sesuatu tempoh masa.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain anda.
• Rehat Akaun: Tangguhkan akaun anda sementara waktu dari 24 jam hingga beberapa bulan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang yang anda sayangi, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

ewtown berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila pindaan material dibuat, ewtown akan memaklumkan pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan platform ewtown selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menarik balik baki akaun anda dan menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana ewtown berlesen dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini akan diselesaikan melalui prosedur arbitrasi yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan.